En Restaurantes McDonald’s, S.A.U. /McDonald’s España estamos comprometidos a hacer que nuestras experiencias digitales sean accesibles. Nuestros esfuerzos están alineados con la Directiva Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882), traspuesta al ordenamiento español mediante la Ley 11/2023, de 8 de mayo. También se han tenido en cuenta la norma EN 301 549, los “Web Content Accessibility Guidelines” (WCAG), así como otros estándares y prácticas recomendadas relevantes. Trabajamos continuamente para que las experiencias al efectuar los pedidos sean sencillas e intuitivas.
Los clientes pueden realizar pedidos a través de los distintos canales disponibles. Nuestros canales digitales se prueban utilizando una variedad de tecnologías de asistencia. Al efectuar los análisis, se tienen en cuenta opiniones de “usuarios nativos” de dichas tecnologías. Nuestro objetivo es garantizar la compatibilidad con herramientas de asistencia comúnmente utilizadas y apoyar una amplia gama de métodos de interacción. Para proporcionar a la mayor cantidad de personas posible una experiencia sin barreras, hemos incorporado una serie de funciones de apoyo, incluyendo:
Los nuevos quioscos que se desplieguen a partir del 29 de junio de 2025* estarán diseñados para proporcionar una experiencia accesible y fácil de usar, incorporando una variedad de funciones, incluyendo:
Asistencia del personal – Además, hay personal en el local que pueden ayudar a los clientes a efectuar pedidos en el quiosco.
*Sujeto a disponibilidad por parte de los proveedores de los quioscos.
Estamos trabajando continuamente para mejorar la accesibilidad de nuestras plataformas digitales para proporcionar una experiencia inclusiva a nuestros clientes. Si usted o su acompañante encuentran algún desafío al acceder o navegar por nuestras ofertas digitales, le animamos a que se comuniquen con nosotros en [email protected].